产品体验拆解模板

产品体验拆解模板

用于拆解一个产品、功能或 AI workflow 的体验质量。目标不是写测评，而是训练产品观察能力：定位、用户、路径、摩擦、指标和可借鉴点。

基本信息

• 产品 / 功能：
• 拆解日期：
• 使用场景：
• 目标用户：
• 体验任务：

产品定位

它为谁解决什么问题？用户为什么要选择它，而不是继续使用原来的替代方案？

核心用户

• 主要用户是谁？
• 用户的关键情境是什么？
• 用户已经有哪些替代方案？
• 用户切换到这个产品的阻力是什么？

核心路径

按 用户旅程 写出从触发到完成任务的路径：

1. 触发：
2. 进入：
3. 理解：
4. 操作：
5. 反馈：
6. 完成 / 复访：

体验亮点

哪些设计让用户更快、更稳、更安心？可以从以下角度观察：

• 信息架构清晰吗？
• 默认值是否聪明？
• 反馈是否及时？
• 错误是否可恢复？
• 关键动作是否低摩擦？

摩擦点

用户在哪里困惑、等待、犹豫、重复、犯错或不信任？

指标假设

这个产品或功能可能关注哪些指标？可参考 HEART-指标框架：

• Happiness：
• Engagement：
• Adoption：
• Retention：
• Task Success：

可借鉴点

对自己的产品、知识库、agent workflow 或 AI 产品设计有什么启发？

1.

2.

3.

后续问题

• 哪些判断需要真实用户访谈验证？
• 哪些指标需要数据支持？
• 哪些体验问题可以做一个小 MVP 实验？